Καριέρα / Εξυπηρέτηση Πελατών
Digital Account Manager
Μετατρέψτε τους στόχους των πελατών σε σαφείς προτεραιότητες, άρτια υλοποίηση και διαρκείς εμπορικές συνεργασίες.
Ο ρόλος
Θα δημιουργείτε σαφήνεια ανάμεσα στους στόχους του πελάτη και στην υλοποίηση από τους specialists. Ο ρόλος έχει την ευθύνη της επικοινωνίας, της ιεράρχησης προτεραιοτήτων και του ρυθμού λειτουργίας που κρατά τη δουλειά εμπορικά ουσιαστική και την παράδοση σταθερή.
Τι θα αναλάβετε
- Καθημερινή επικοινωνία με τους πελάτες
- Μετατροπή των στόχων σε σαφή briefs και προτεραιότητες
- Συντονισμός specialists σε διαφήμιση, SEO, δημιουργικό και web
- Προετοιμασία αναφορών, αξιολογήσεων και στρατηγικών παρουσιάσεων
- Τήρηση χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης και αρχείου αποφάσεων
- Εντοπισμός κινδύνων, ευκαιριών και επόμενων βημάτων
- Χτίσιμο σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, με ουσιαστική εμπορική αξία
Τι αναζητούμε
- 2+ χρόνια στο digital marketing, σε account management σε agency ή σε παρόμοιο ρόλο
- Άριστη επικοινωνία με πελάτες
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και διαχείριση προθεσμιών
- Ικανότητα μετατροπής επιχειρηματικών στόχων σε σαφή marketing briefs
- Κατανόηση Google Ads, Meta Ads, SEO και web projects
- Δεξιότητες σύνταξης αναφορών και παρουσιάσεων
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Ικανότητα απομακρυσμένου συντονισμού πολλαπλών πελατών και εσωτερικών ομάδων
Επιθυμητά προσόντα
- Εμπειρία σε e-commerce
- Εμπειρία σε agency
- Γνώση Looker Studio
- Εμπειρία σε εμπορικό σχεδιασμό
- Πελάτες του εξωτερικού
- Εμπειρία σε εργαλεία διαχείρισης έργων
Πώς μετριέται η επιτυχία
- Διατήρηση πελατών
- Ποιότητα επικοινωνίας
- Συνέπεια στην παράδοση
- Ικανοποίηση πελατών
- Ευκαιρίες upsell και ανάπτυξης
- Εσωτερικός συντονισμός
- Εμπορική ανάπτυξη λογαριασμών